Не запекает, не печет - духовой шкаф Fornelli

1) Клиент звонит нашему координатору или заполняет таблицу заявки-online
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования всех тонкостей заявки.
• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер FORNELLI.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, запишет:

• ваш адрес
• марку-модель техники - для того, чтобы захватить с собою все запасные детали Форнелли
• удобное заказчику время визита

Иногда мастер уже в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер вначале производит диагностику прибора.
5) По ее завершении сообщает заказчику конечную цену.
6) В случае согласия сервисный инженер делает ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил неполадки прибора Fornelli. Довольный результатом заказчик платит проделанную работу.

Обычно, ремонт проводится 1-2 часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы ваш кухонный прибор FORNELLI за единственный визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас все симптомы поломки, набор которых ему позволяет выявить наиболее возможные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает подготовленным – с набором нужных узлов FORNELLI и инструментарием для их монтажа.