1) Посетитель звонит диспетчеру или отправляет форму www-заявки
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана online, то наш координатор - для согласования всех обстоятельств заказа.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Форнелли.
3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, должен прояснить:
- модель техники - с целью взять с собой нужные запчасти FORNELLI
- адрес
- нужное заказчику время начала ремонта
Иногда мастер по телефону может сразу понять причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику.
5) По её результатам мастер сообщает вам конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, специалист отремонтировал неполадки техники Fornelli.
Довольный качеством заказчик платит проведенную работу.
Если так случилось, что духовой шкаф модели FORNELLI не включается или внезапно отключается в середине процесса, то давайте рассмотрим причины данной неисправности.
