Варочная панель Fornelli : выбивает пробки, автомат, УЗО

1) Клиент звонит нашему координатору или посылает форму заявки-online
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:

1. если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Форнелли.
2. если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех нюансов заказа.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, запишет:

• адрес
• нужное Вам время визита
• марку-модель прибора - чтобы привезти с собой все нужные запасные части Fornelli

Часто мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала делает диагностику неисправности.
5) По её результатам сервис-мастер озвучивает клиенту итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае согласования сервис-мастер проводит ремонт. В противном случае заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, мастер устранил поломки техники FORNELLI. Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проведенную работу.

Чаще всего, ремонт отнимает 1-2 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Чтобы восстановить ваш кухонный прибор Форнелли за один визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре узнает у заказчика все симптомы неисправности, перечень которых ему позволяет определить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае мастер приходит подготовленным – с набором востребованных компонентов Fornelli и инструментов для монтажа.