ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Варочная панель Fornelli - не включается, выключается, отключается

варочная панель не включается, выключается, отключается?

Варочная панель Fornelli - не включается, выключается, отключается

На вашей варочной плите бренда FORNELLI не включается какая-то одна либо сразу несколько конфорок? Или конфорка не отключается после вращения переключателя? Разбираемся в причинах данной проблемы.

Не включается варочная панель

Данная ситуация может вызваться различными причинами:

Плита выключается из-за вышедшего из строя контроллера управления Форнелли. Решение – смена его.
В случае, если варочная панель самопроизвольно начинает работу и отключается, скорее всего, вышло из строя реле защиты.
Сломался регулятор температуры.
Некорректное включение поверхности.
Поломаны газовые жиклеры.
Излишне маленькое либо скачки напряжения в электрической сети.
Поломка электрической розетки либо повреждение сетевой вилки или кабеля.
Если отключается лишь одна из конфорок, скорее всего, сломался ТЭН - нагреватель.

Не отключается варочная поверхность

Возможны несколько причин отчего плита не выключается:

Сломаны кнопки понижения мощности.
Неисправен регулятор температуры.
Вышел из строя многопозиционный переключатель режимов комфорки. Выход – ремонт либо смена сломанной детали.

Звоните нашим мастерам по ремонту плит Fornelli, и ваша плита будет снова работать уже вечером!

Какие проблемы <b>варочных панелей</b> мы ремонтируем

Какие проблемы варочных панелей мы ремонтируем

Все поломки

На дисплее код ошибки

Не зажигается пьеза (пьезо)

Не включается, выключается, отключается

Не работает конфорка

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не поступает газ, не горит

Не греет, не нагревается

Порядок обслуживания

Посетитель звонит нам или высылает формуляр онлайн-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 10-15 минут потребителю позвонит: если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Fornelli. если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения иных тонкостей заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора ваш мастер Подробно должен записать: марку/модель техники - дабы привезти с собою запчасти Fornelli ваш адрес удобное клиенту время визита Часто сервис-мастер по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

Мастер делает диагностику

По ее итогам сервисный инженер сообщает клиенту конечную цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае согласования сервисный инженер производит ремонтные работы. Иначе, заказчик оплачивает только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Итак, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники Fornelli. Довольный результатом клиент компенсирует проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает таблицу online-заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:

если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер FORNELLI.
если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных нюансов заявки.

3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, выясняет:

марку/модель техники - с целью привезти с собою необходимые детали Форнелли
удобное потребителю время визита
ваш адрес

Иногда мастер по телефону может предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале проводит диагностику.
5) По ее результатам он озвучивает заказчику итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения сервис-мастер проводит ремонт. Иначе, потребитель платит только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер устранил недостатки прибора Fornelli. Довольный качеством клиент оплачивает проделанную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
премиум-бренд	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена одной конфорки ремонт / замена одного-двух переключателей ремонт / замена сетевого шнура замена трех-контактной розетки	1,5
категория 2	замена трех/четырех переключателей замена (отключение) таймера замена ТЭНа замена двух/трех конфорок замена реле ремонт / замена клеммной колодки замена термостата	2
категория 3	любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена всех конфорок ремонт электросхемы ремонт внутренней проводки восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно	2,5

Скидки Сколько и кому

матери-одиночки : - 20 процентов
социально незащищенные слои населения : дисконт индивидуально
при заказе на ремонт двух приборов : - 20 процентов
семьи с приемными детьми : скидка 25 %
многодетные семьи : - 20 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
при рекомендации нашего бывшего заказчика : - 10 процентов

Гарантийные обязательства

На купленные оригинальные узлы в законе прописана официальная гарантия, не зависимо от места продажи - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от 6 месяцев.

Какие документы

По окончании работ наш сервисный мастер выписывает копию бланка БСО, в нем отмечен перечень установленных узлов, осуществленных работ, тарифы и условия гарантии.

Ваши мастера

Все ваши специалисты скопили богатый опыт в обслуживании плит FORNELLI с различными поломками. Каждый специалист, кроме того, является частным предпринимателем, несущим персональную ответственность за исполненные работы. Более 20 мастеров, проживающих в ареале Москвы, приедут к Вам в самое удобное время и восстановят варочную поверхность Форнелли.

Как долго чиним

Обыкновенно, ремонт длится 1-2 часа. Но всякий случай – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор Форнелли за один визит, мастер уже в телефонном разговоре узнает у Вас имеющиеся признаки поломки, перечень которых позволяет предположить самые возможные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приходит во всеоружии – с наличием нужных модулей Fornelli и инструментов для их монтажа.

куда мы выезжаем

Для комфорта наших клиентов, нуждающихся в ремонте крупной кухонной техники FORNELLI, мы осуществляем ремонт на дому у клиентов. Благодаря этому, уже нет необходимости привозить громоздкие кухонные приборы в сервис. Такое стало возможно, т.к. современная бытовая техника Fornelli состоит из сменных узлов. Таким образом, наш мастер приезжает, производит диагностику, выявляет сломанный узел и сменяет его.
Посмотрите перечень округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 350-1370