ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не работает конфорка : варочная панель Fornelli

варочная панель не работает конфорка?

Не работает конфорка : варочная панель Fornelli

Не работает установленная у вас варочная поверхность марки FORNELLI? Не регулируются режимы нагрева? В основе данных неисправностей могут лежать разные причины:

Сломался ТЭН - нагреватель. Решение – замена.
Перегорел плавкий предохранитель из-за перепадов напряжения в электросети.
Поломался термодатчик.
Выход из строя управляющего модуля Форнелли. Выход – замена платы.
Если не работает дисплей и заблокированы управляющие команды, вероятнее всего, в сенсорной варочной панели активирована опция «замок от детей».
Сенсоры панели не реагируют на нажатие из-за потери контактов между панелью и проводом.
Обрыв электрической цепи комфорки.
Засорилась конфорка.

Обращайтесь к специалистам по ремонту варочных плит Fornelli, чтобы уже сегодня ваша плита работала в полную силу!

Какие поломки <strong>варочных панелей</strong> мы чиним

Какие поломки варочных панелей мы чиним

Все поломки

На дисплее код ошибки

Не зажигается пьеза (пьезо)

Не включается, выключается, отключается

Не работает конфорка

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не поступает газ, не горит

Не греет, не нагревается

Последовательность шагов ремонта

Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает форму заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 10-15 минут посетителю позвонит: если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Fornelli. если заявка была сделана online, то наш координатор - для уточнения обстоятельств заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, записывает: марку-модель техники - дабы сразу привезти с собой все необходимые запасные части Fornelli ваш адрес удобное клиенту время начала ремонта Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь делает диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По её итогам он говорит клиенту финальную цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласия сервисный инженер проводит ремонт. Иначе, клиент компенсирует только диагностику.

Мастер ремонтирует

Итак, сервис-мастер устранил поломки техники Fornelli. Довольный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает таблицу заявки-online
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:

если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных деталей заказа.
если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер FORNELLI.

3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, должен прояснить:

нужное потребителю время визита
марку+модель техники - чтобы сразу взять с собою все необходимые запасные части Форнелли
адрес

Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу определить причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики говорит заказчику итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, мастер устранил недостатки прибора Fornelli. Довольный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
стесненные условия работы	1,5
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена трех-контактной розетки ремонт / замена одного-двух переключателей замена одной конфорки ремонт / замена сетевого шнура	1,5
категория 2	замена ТЭНа замена двух/трех конфорок замена (отключение) таймера ремонт / замена клеммной колодки замена реле замена трех/четырех переключателей замена термостата	2
категория 3	проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне замена всех конфорок ремонт внутренней проводки нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электросхемы	2,5

Скидки Сколько и кому

при упоминании нашего бывшего клиента : минус 10 %
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
при заказе на ремонт 2 и более единиц техники : скидка 20 %
матери-одиночки : минус 20 %
социально незащищенные слои населения : дисконт индивидуально
многодетные семьи : - 20 процентов

Гарантия на работу и запчасти

На купленные оригинальные запасные части в законе прописана дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места приобретения - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - спросите у нашего мастера перед установкой — он зависит от самой детали. Обыкновенно от шести месяцев.

Какие документы

По окончании ремонта наш специалист передает дубликат бланка строгой отчетности, в нём указан список приобретенных запасных частей, произведенных услуг, цены и условия гарантии.

Ваши мастера

Все наши специалисты накопили серьезный стаж в ремонте плит FORNELLI с разными поломками. Каждый мастер, помимо этого, зарегистрирован ИП, который несет личную ответственность за выполненные им работы. Более 20 специалистов, проживающих в регионе Москвы, прибудут к Вам в самое удобное время и восстановят варочную панель Форнелли.

Как быстро длится ремонт

Обыкновенно, ремонт занимает полтора часа. Но каждый выезд – уникален. Чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор Форнелли за первый визит, специалист сразу по телефону выясняет у заказчика наблюдаемые признаки поломки, перечень которых помогает определить наиболее вероятные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приходит уже подготовленным – с наличием всевозможных узлов Fornelli и инструментарием для монтажа.

наши районы

Для большего улучшения сервиса для клиентов, испытывающих нужду в услуге ремонта бытовой техники Fornelli, мы делаем работы на дому заказчика. Так, уже нет обязанности доставлять тяжелые бытовые приборы куда-либо в сервис-центр. Такое возможно, так как современная кухонная техника FORNELLI собрана из сменных узлов. Таким образом, наш специалист приходит, производит диагностику, находит требующий ремонта модуль и заменяет его.
Перейти на перечень районов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 350-1370