ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не поступает газ, не горит – варочная панель Fornelli

варочная панель не поступает газ, не горит?

Не поступает газ, не горит – варочная панель Fornelli

Не зажигаются конфорки варочной панели марки FORNELLI? Разберемся в причинах данной проблемы.

В комфорки плохо поступает либо в целом не поступает газ

Перечислим причины:

Некорректная настройка инжектора.
Конфорка слабо горит из-за брака или износа форсунки. Решение – смена сломанной детали.
Плита не горит вследствие того, что загрязнился жиклер горелки.
Если горит только часть горелки, скорее всего, загрязнились выпускные каналы.
Перекрыт запорный вентиль на газовой трубе или на газовом баллоне.

Слабо горят конфорки электрической варочной плиты

Вероятнее всего, причиной является:

Перегорел ТЭН - нагревательный элемент. Выход – смена его.
Сломанный селектор режимов. Выход – замена компонента.
Перегорел предохранитель или выбило УЗО.
Обрыв электрической схемы комфорки.
Отсоединен токопроводящий провод либо плохой контакт.
Отсутствует электричество в электророзетке.

Плохо горят конфорки индукционной плиты Fornelli

Причины бывают разными:

Поломался нагревательный элемент.
Сгорел электронный модуль. Решение – ремонт или смена электронной платы.
Неисправна сетевая вилка или сгорела электрическая розетка.
Поврежден селектор мощности либо защитный термопредохранитель. Решение – замена узла.

Чтобы ваша плита функционировала исправно, вызовите мастеров по ремонту варочных панелей Форнелли нашего сервис-центра!

Какие поломки <strong>варочных панелей</strong> мы ремонтируем

Какие поломки варочных панелей мы ремонтируем

Все поломки

На дисплее код ошибки

Не зажигается пьеза (пьезо)

Не включается, выключается, отключается

Не работает конфорка

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не поступает газ, не горит

Не греет, не нагревается

Порядок обслуживания

Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает формуляр online-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит: если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Fornelli. если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования всех деталей заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора звонящий мастер, как правило, запишет: марку/модель техники - чтобы сразу захватить с собою детали Fornelli удобное посетителю время приезда ваш адрес Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может понять причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте сервисный инженер сначала проводит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По её итогам сервис-мастер говорит вам финальную цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае согласия специалист проводит ремонт. Иначе, заказчик компенсирует только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

В итоге, мастер устранил недостатки прибора Fornelli. Довольный результатом клиент компенсирует проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит нашему координатору или посылает форму интернет-заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:

если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Fornelli.
если заявка была сделана online, то менеджер - для уточнения обстоятельств заказа.

3) В течение разговора назначенный мастер Подробно узнает:

удобное Вам время приезда
марку/модель техники - для того, чтобы взять с собою необходимые детали Форнелли
ваш адрес

Иногда сервис-мастер в ходе разговора может предположить причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале проводит диагностику неисправности.
5) По ее результатам он говорит заказчику конечную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия специалист производит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники FORNELLI. Довольный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
встройка	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
премиум-бренд	1,8
стесненные условия работы	1,5
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	ремонт / замена сетевого шнура ремонт / замена одного-двух переключателей замена одной конфорки замена трех-контактной розетки	1,5
категория 2	ремонт / замена клеммной колодки замена двух/трех конфорок замена реле замена ТЭНа замена трех/четырех переключателей замена (отключение) таймера замена термостата	2
категория 3	нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электросхемы проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт внутренней проводки замена всех конфорок любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне	2,5

Скидки - кому положены

малоимущие слои населения : скидки индивидуально
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
при заявке на ремонт двух и более приборов : минус 20 %
многодетные семьи : - 20 %
при упоминании нашего клиента : скидка 10 процентов
матери-одиночки : скидка 20 процентов
семьи с приемными детьми : минус 25 %

Гарантийные обязательства

На приобретенные оригинальные узлы распространяется дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места покупки - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - узнайте у Вашего мастера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обыкновенно от шести месяцев.

Какие документы

По финалу восстановительных работ Ваш специалист выдает копию бланка БСО, в нём зафиксирован перечень новых запасных частей, произведенных манипуляций, цены и условия гарантии.

Ваши сервисные инженеры

Все наши сервисные инженеры имеют богатый стаж в ремонте варочных панелей Форнелли с различными неисправностями. Каждый сервисный инженер, помимо этого, зарегистрирован частным предпринимателем, несущим свою индивидуальную ответственность за проделанные работы. Более двадцати мастеров, живущих в ареале Москвы, прибудут к Вам в наиболее удобное время и восстановят варочную поверхность Fornelli.

Как быстро длится ремонт

Чаще всего, ремонт производится 1-2 часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы восстановить бытовой прибор FORNELLI за 1 приезд, сервисный инженер уже по телефону узнает у Вас имеющиеся признаки поломки, набор которых ему помогает определить самые вероятные причины неисправности. Тогда мастер приезжает оснащенным – с набором всевозможных узлов FORNELLI и инструментов для их монтажа.

куда мы можем приехать

Для существенного комфорта заказчиков, заинтересованных в ремонте крупной кухонной техники Форнелли, мы осуществляем ремонт на дому клиента. Благодаря этому, нет обязанности привозить тяжелые кухонные приборы в сервис. Это возможно, т.к. современная бытовая техника Fornelli состоит из взаимозаменяемых модулей. Схема простая: наш мастер приходит, проводит диагностику, определяет поврежденный компонент и меняет его.
список округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 350-1370