Варочная панель Fornelli : на дисплее код ошибки

1) Заказчик звонит координатору мастеров или высылает формуляр онлайн-заказа
2) Спустя 15 минут потребителю позвонит:

• если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения деталей заказа.
• если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер FORNELLI.

3) В течение разговора назначенный мастер Подробно узнает:

• модель прибора - он должен сразу взять с собой нужные запчасти Fornelli
• нужное заказчику время приезда
• адрес

Иногда сервисный инженер уже по телефону может понять причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь делает диагностику.
5) По ее результатам сообщает клиенту финальную цену.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер производит ремонтные работы. В противном случае потребитель компенсирует только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер устранил недостатки техники Форнелли. Довольный результатом потребитель компенсирует согласованную работу.

Чаще всего, ремонт производится 1.5 часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы починить бытовой прибор FORNELLI за единственный визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре спрашивает у заказчика наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых ему позволяет предположить самые возможные первопричины неисправности. Тогда мастер приезжает подготовленным – с наличием нужных модулей Форнелли и инструментарием для их установки.